قوانین و مقررات
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های تهران یدک شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای تهران یدک شاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
روش‌های پرداخت
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
کاربران تهران یدک شاپ می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی در سایت تهران یدک شاپ، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال میشود .
پرداخت بانکی
کاربران تهران یدک شاپ می توانند در صورت تمایل به پرداخت بانکی یا کارت به کارت مبلغ سفارش با همکاران سایت تهران یدک شاپ تماس بگیرند تا نحوه پرداخت و راهنمایی های لازم را دریافت کنند .
پرداخت در محل :
در حال حاضر پرداخت درب محل برای مشتریان سایت تهران یدک شاپ میسر نمیباشد.
نکات:
در صورتی که پرداخت سفارش از طریق اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
به مشتریان محترم توصیه میشود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.
نحوه ارسال کالا
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند تعطیلات یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت می باشد که از طریق تماس با تهران یدک شاپ می توانید از رویه ارسال مطلع شوید.
سفارشات تهران به چهار صورت تحویل حضوری،ارسال فوری، ارسال با پست و رایگان(با شرایط خاص) قابل دریافت هستند.
.تعرفه های پستی پس از ثبت آدرس قابل مشاهده هستند.
.هزینه ارسال فوری بر عهده مشتری میباشد و حداکثر 3 ساعته انجام میشود.(قابل ذکر است ارسال فوری فقط در ساعت کاری انجام میشود.)
ساعت کاری
شنبه تا پنچشنبه از ۹ الی ۱۹
مجموعه تهران یدک شاپ در روز های تعطیل و جمعه ارسال ندارد.
برای آگاهی از شرایط ارسال رایگان با همکاران ما تماس بگیرید.
کالا های حجیم مانند سپر و بدنه جات با پست ارسال نمیشوند.
سفارشات شهرستان ها از طریق پست و سفارشات حجیم از طریق باربری و تیپاکس ارسال خواهند شد.
سفارشات خارج از ساعت کاری نیز در اولین روز کاری بعد در نوبت ارسال قرار خواهد گرفت.
.
پست:برای ارسال سفارشات به شهرستانها از طریق پست اقدام می شود که تمام مقررات و ضوابط شرکت ملی پست ایران در این زمینه اجرا خواهد شد و زمان ارسال و تحویل کالا مطابق مقررات پست خواهد بود .
در نظر داشته باشید اگر مبلغ سفارش پیش از ارسال کالا پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، از طریق تلفن یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد اطلاع داده شود.
تبصره: در صورت مفقودی – شکستکی – خرابی و هرگونه خسارت وارده به کالای ارسال شده پس از تحویل کالا به خریدار, تهران یدک شاپ هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت مشتری نداشته و خسارت وارده تماما متوجه تحویل گیرنده خواهد بود.
شرایط ارسال کالاهای سنگین :
لوازم بدنه خودرو به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد و بدیهی است که هزینه خرید باید در هنگام ثبت از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و تهران یدک شاپ هیچگونه تعهدی در قبال جبران خسارت ندارد.
لذا هنگام تحویل کالا از شرکت های حمل و نقل قبل از تائید و امضاء برای دریافت کالا، از صحت و سلامت کالای خود اطمینان حاصل فرمائید.
شرایط تحویل و مرجوعی کالا
مشتری گرامی در هنگام تحویل کالا به تهران و شهرستان ها از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمایید . در صورت مغایرت کالا با فاکتور یا آسیب فیزیکی یا شکستگی ، لطفا کالا را تحویل نگیرید و به پشتیبانی تهران یدک شاپ اطلاع دهید که کالا مرجوع شده . تحویل کالا از مامور پست، باربری یا پیک به منزله صحت و سلامت فیزیکی کالادر هنگام دریافت تلقی می شود . لذا ادعای خرابی محصول یا عدم تطابق با فاکتور پس از تحویل معتبر نمی باشد .
شرایط مرجوعی :
مشتری گرامی شما از این حق برخوردارید که کالای خریداری شده را تا 7 روز مرجوع کنید . توجه داشته باشید که کالا باید به صورت سالم و بدون هیچ گونه دخل و تصرف به فروشگاه تهران یدک شاپ برگردانده شود . هزینه رفت و برگشت کالای مرجوعی برعهده شما می باشد . لازم به ذکر است که برای مرجوع کردن برخی محصولات لازم است که حتی جعبه آنها را باز نکنید ( به عنوان مثال محصولاتی که دارای لیبل هستند، محصولات حساس از لحاظ اصالت مثل دیسک و صفحه ، کیت تسمه تایم ، محصولات برقی و غیره ).
خرید از سایت به منزله تایید و پذیرفتن تمامی موارد فوق می باشد.
